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Sítoma

Su buzón recibe demasiados Spams (mensajes de correo no deseado).

Causa

Su filtro anti-spam no está activado o está mal configurado.

Solución

Cada buzón de Bitpalast® Business Booster dispone de una solución anti-spam y de una solución anti-virus. Este artículo describe cómo trabajar con el filtro anti-spam. Para que su filtro anti-spam reconozca rápidamente el correo no deseado, debe activarlo:

1. Acceda al panel de control de su host, por ejemplo "https://elbe.bitpalast.net:8843". En el correo de configuración del servidor, que recibió al inicio de su contrato, puede consultar tanto el nombre de su host como sus datos de acceso para el panel de control.

2. Haga clic en la pestaña "E-mail".

3. Haga clic en el nombre del buzón que desee editar.

4. Haga clic en la pestaña "Filtro Spam".

5. Marque la casilla "Activar el filtro Spam para esta dirección de correo electrónico".

6. Seleccione lo que quiere hacer con los Spams: puede seguir recibiendo éstos correos, pero marcar su “campo de asunto” con una advertencia SPAM (en ese caso, puede establecer en su buzón una regla para todo correo entrante con la que el Spam directamente es desviado a una carpeta de su elección), puede mover los Spams a una carpeta separada en su servidor o eliminarlos inmediatamente. La mayoría de los clientes opta por desviar el Spam a una carpeta separada en su servidor o por dejar que el servidor elimine de inmediato todos los correos no deseados. Con estas opciones, sin embargo, puede perder de forma irrevocable a mails que han sido clasificados erróneamente como Spam, sin serlo de hecho. Los clientes que utilizan éstos dos métodos normalmente luego se quejan de que no reciben todos los e-mails, porqué han olvidado que han configurado su filtro anti-spam de forma que el correo no deseado resulta eliminado incluso antes de que pueda ser descargado al programa de correo de su ordenador. Por esta razón, nosotros recomendamos sólo marcar el correo no deseado con un aviso SPAM en la “línea de asunto” y descargarlo en su ordenador, igual que los correos “normales”.

7. Puede configurar el filtro anti-spam de forma que siempre deje pasar o siempre bloquee a determinados correos electrónicos, según el remitente. Así, por ejemplo, si no desea recibir correos del remitente A, pero confía en el remitente B, todos los correos del primero serán directamente bloqueados por el filtro anti-spam; los del segundo, sin embargo, lo pasarán siempre. Si desea establecer esta configuración, haga clic en el enlace "Mostrar más opciones" e introduzca los cambios que desee realizar.

8. Haga clic en el botón "OK". El filtro filtra más spam si el valor de sensibilidad es un número bajo, p. Ej. "2".

Resumen de las preguntas más frecuentes